【關心客戶需求，業績可飛躍成長】
根據 NewVoiceMedia 最新數據顯示，花 5 分鐘研究客戶的真正需要，銷售業績可能提昇 88% !!
調查發現，企業知道產品的定位和定價對於銷售很重要，卻經常輕忽了客戶的需求。
研究發現，我們已經進入了銷售的新時代，需要以更智慧和更真誠的方式與客戶互動，才能充分了解客戶和潛在客戶的需求。
儘管，企業對客戶數據的蒐集日益重視，卻不知銷售團隊能夠做些什麼？實際執行這些策略時，應該注意些什麼?
其他有趣的發現還包括，71% 的人認為，銷售代表若能傾聽客戶的意見，更容易達成交易；79% 的人表示，他們會掛斷自動回應的語音系統；大多數客戶首選的通話時間是早上。
客戶希望銷售人員能滿足他們所有的需求，88% 客戶希望銷售人員了解自己的目標，而 87% 的人希望銷售人員查明，目前的服務與解決問題的實際差距。53% 的客戶希望，銷售人員應該知道自己的工作概況， 70% 的人希望銷售人員能即時啟動服務項目。
資料來源 : http://googlerconcert1.pixnet.net/blog/post/415937119
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